在备受瞩目的续作《小镇20路售票员尺寸》中，玩家再度扮演巨型企业“泰坦”旗下的AI，这次的故事延续了前作的风格。玩家的上司仍然是不苟言笑的艾什莉，处理的案件依旧错综复杂，人性的复杂面被不断摆在AI面前。根据看待事件的角度和接收到的信息不同，事件的“真相”也会随之变化。
这款游戏不仅延续了前作的剧情，还带回了不少熟悉的面孔。除了幕后黑手Van之外，汤姆·布兰科、克劳迪娅、丹尼尔·寇斯等角色也再次登场。即便是新玩家，也能从游戏文本中了解到这些角色的性格，而老玩家则会欣赏这些角色的回归，感受到剧情的延续性，有些角色依旧逍遥法外，并不是所有事件的结局都圆满。
《小镇20路售票员尺寸》的剧情围绕大数据、网络隐私和“AI”展开，聚焦于校园暴力、未成年人性产业、网络造谣和网络暴力等敏感话题。虽然这些问题在前作中已有所涉及，但本作以更加直接和辛辣的方式展现出来，让玩家深思这些社会问题。虽然目前只开放了前四章的内容，游戏并未对这些问题给出明确答案，但足以引发玩家的思考。
为了提升玩家体验，开发商在剧情演出方面做了许多改进，包括新增的大量过场动画、更具代入感的人物配音、与玩法结合的固定演出等。此前浅尝即止的META演出在本作中得到了大幅强化，从某个角度也算是“摊牌”，游戏的世界观和诸多伏笔得以展现，让玩家期待剧情的进一步展开。
